PENGANTAR BISNIS

1. Jelaskan hubungan antara budaya organisasi dan kinerja organisasi !
2. Apa yang dimaksud dengan organisasi dan elemen apa yang menentukan struktur organisasi tersebut ?
3. Pada era modern sekarang  TQM memegang peranan yang sangat penting  dalam memperhatikan dan mengutamakan suara pelanggan . Jelaskan mengapa TQM tersebut begitu penting  bagi  perusahaan ! Berikan contoh

Jawab

1.      Adanya keterkaitan hubungan antara budaya korporat dengan kinerja organisasi yang dapat dijelaskan dalam model diagnosis budaya organisasi Tiernay bahwa semakin baik kualitas faktor-faktor yang terdapat dalam budaya organisasi makin baik kinerja organisasi tersebut (Moelyono Djokosantoso, 2003 : 42) .
Karyawan yang sudah memahami keseluruhan nilai-nilai organisasi akan menjadikan nilai-nilai tersebut sebagai suatu kepribadian organisasi. Nilai dan keyakinan tersebut akan diwujudkan menjadi perilaku keseharian mereka dalam bekerja, sehingga akan menjadi kinerja individual. Didukung dengan sumber daya manusia yang ada, sistem dan teknologi, strategi perusahaan dan logistik, masing - masing kinerja individu yang baik akan menimbulkan kinerja organisasi yang baik pula.

2.      Oraganisasi adalah sekumpulan orang yang memiliki tujuan dengan satu tujuan yang sama untuk membangun sebuah impian yang dapat di wujudkan bersama.

Ada enam elemen kunci yang perlu diperhatikan oleh para manajer ketika hendak mendesain struktur, antara lain:

·         Spesialisasi pekerjaan. Elem ini menyatakan Sejauh mana tugas-tugas dalam organisasi dibagi-bagi ke dalam beberapa pekerjaan tersendiri.

·         Departementalisasi. Dasar yang dipakai untuk mengelompokkan pekerjaan secara bersama-sama. Departementalisasi dapat berupa proses, produk, geografi, dan pelanggan.

·         Rantai komando. Garis wewenang yang tanpa putus yang membentang dari puncak organisasi ke eselon paling bawah dan menjelaskan siapa bertanggung jawab kepada siapa.

·         Rentang kendali. Elemen struktur ini menyatakan Jumlah bawahan yang dapat diarahkan oleh seorang manajer secara efisien dan efektif.

·         Sentralisasi dan Desentralisasi. Sentralisasi mengacu pada sejauh mana tingkat pengambilan keputusan terkonsentrasi pada satu titik di dalam organisasi. Desentralisasi adalah lawan dari sentralisasi.

·         Formalisasi. Sejauh mana pekerjaan-pekerjaan di dalam organisasi dibakukan

3.      a. TQM membuat perusahaan berfokus pada keinginan pasar

b.  TQM menguinspirasi pekerja untuk memberikan mutu terbaik dalam setiap aktifitas.

c. TQM menyalurkan prosedur yang penting untuk memperoleh hasil yang unggul.

d. TQM membantu untuk secara kontinyu menguji semua proses untuk membuang hal yang tidak diperlukan dan hal yang tidak produktif.

 e. TQM mendukung perusahaan untuk benar-benar mengerti persaingan yang ada dan untuk membangun strategi perang yang efektif.

f. TQM membantu untuk membangun prosedur yang baik untuk komunikasi dan menghargai kerja yang baik.TQM membantu untuk mengulas proses apa yang diperlukan untuk membangun strategi perkembangan secara kontinyu

 

contoh Perusahaan mobil Honda dan Toyota Jepang yang sangat terkenal dalam keberhasilannya menerapkan program TQM yang mengguanakn prinsip desentralisasi, berorientasi pada kualitas, dilaksanakan lewat struktur berdasarkan tim, dan berdasarkan sifat kemanusiaan. Dengan prinsip- prinsip ini didukung oleh konsep yang kuat serta “keunggulan budaya” seperti etika kerja dan loyalitas pada perusahaan yang tinggi, penerapan program TQM berjalan amat efektif. Keefektifannya tercermin dalam semangat dan komitmen dari para karyawannya yang pada gilirannya, terlihat pada kualitas produknya yang luar biasa dan produktivitas yang tinggi.